Cybergenom
Diseño de dispositivos electrónicos
CONDICIONES GENERALES

Las relaciones comerciales entre Cybergenom y sus clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas y/o confirmadas por la realización de pedidos.

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
    A).- Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
    B).- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales, "Las Condiciones Generales", regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los clientes y Cybergenom.

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

2. Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de enero de 2003, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores y de aplicación en España y el resto de la UE.

3. Descripción de los productos

Los productos de Cybergenom son considerados encargos de diseño electrónico fabricados expresamente para el cliente de forma puntual. Algunos dispositivos pueden considerarse en condición de prototipo para ensayos con las características y acabado  descritos a través de nuestra página web, de las hojas técnicas y de documentos de funcionamiento e instalación que se proveen al cliente antes de cada pedido.
Aquellos productos que Cybergenom ha fabricado bajo pedido para otros clientes, son expuestos en la web con la seguridad de funcionamiento que otorga su historial comercial.

4. Devoluciones

Se concede el derecho de devolución en los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con su embalaje y documentación.
La responsabilidad civil de Cybergenom por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Cybergenom por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos.
Para poder realizar un abono del importe pagado es imprescindible que el producto se devuelva en perfecto estado y con todos los accesorios sin haber sido usados. No se devolvera el importe de productos con signos de uso, incompletos o manipulados.
Se descontarán los gastos de envio al total a abonar.
Los portes de vuelta correrán a cargo del comprador. En ningun caso aceptaremos un paquete enviado a nuestro domicilio a portes debidos.

5. Descripción de contenidos y propiedad intelectual

Los contenidos y productos suministrados por Cybergenom están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Cybergenom. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Cybergenom no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo.
La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito de su titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido en Cybergenom.eu y sus enlaces directos, gráficos, fotos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.


6. Privacidad y Protección de Datos Personales

Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación comercial y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es Cybergenom. Fichero inscripto en la AGPD.
Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Cybergenom. Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros.
Cybergenom pone a disposición de sus Clientes el formulario Contacte con nosotros para que estos se opongan al tratamiento reseñado, y/o revoquen el consentimiento prestado.
Cybergenom declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Cybergenom sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

7. Reclamaciones

Si el cliente detecta un error o anomalia en cantidad, referencia distinta al de su pedido, dispone de 10 días para su reclamación. Nuestro sistema de gestión de pedidos, registra fotográficamente el contenido de los pedidos para poder verificar cualesquiera de las reclamaciones que pudieran existir en los mismos. Pasado 15 días no se aceptarán reclamación alguna, debido a que se destruyen las fotos de los mismos.

8. Precios

Los precios, características y disponibilidad de los productos encargados a Cybergenom pueden variar en función de la fecha y la cantidad de los mismos.  El precio del producto es el que figura en la página web o el acordado por el encargo en el momento de la aceptación del pedido por Cybergenom. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Cybergenom y no enviará ningún producto hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago. Los precios indicados en nuestra Web se indican con IVA , los Gastos de envío y  manipulación no están incluidos en el precio. El precio con IVA incluido junto con los gastos adicionales se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra.

9. Formas de pago

      A).- Tarjeta de Crédito: solo aceptada por medio de Paypal.
  
      B).- Transferencia bancaria (España).

      C).- Contrareembolso. Implica un cargo del 5% sobre el importe del pedido.


10. Garantía. Limitación de responsabilidad

La mayoría de los productos disponen de Garantía de dos años excepto:

Baterías 6 meses.

Fuentes de alimentación, Cargadores, Alimentadores: un año.

No obstante: Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos. En el caso de fuentes de alimentación, driver, cargadores, circuitos electrónicos alimentados a la red, pasados seis meses pueden averiarse por motivos ajenos al equipo como subidas-bajadas-picos de tensión en la red, en este caso deberá enviar el equipo para su comprobación y decisión si procede la Garantía.

La garantía perderá su valor:

Si el componente objeto de la garantía se monta, conecta o se integra con otros circuitos indebidamente o componentes debido a que sería imposible determinar la causa de la avería o defecto.

Si se manipula o repara el propio dispositivo garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones.

Cybergenom no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

Cybergenom no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalacion o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Cybergenom.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, instalación inadecuada, culpa o negligencia del Cliente o tercero, desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.
Para llevar a cabo las reparaciones Cybergenom podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Cybergenom.

Toda reparación, garantías o devolución deberá estar autorizada (RMA) por Cybergenom.

Los gastos del transporte para el envío (Correo ordinario) de productos serán a cargo del cliente.

Se devolverá el producto reparado a portes pagados por Correos si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárlo por escrito a Cybergenom, por medio que deje constancia de su recepción.
La responsabilidad total de Cybergenom, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Cybergenom no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
Los componentes utilizados en los diseños de Cybergenom vienen garantizados por los fabricantes por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del fabricante.

11. Transporte y preparación

El importe del transporte y preparación de pedido vendrá incluido en el total de la compra y será visible en el último paso del proceso de compra.
Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe abrir una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con Cybergenom para notificar dicha situación.
Si el cliente aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, debe notificarlo en menos a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Cybergenom. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.

Retrasos por tema de transporte:

Cybergenom no se hace responsable de ningún retraso oiginado en el transporte por:
A).-  Dirección incorrecta o incompleta
B).-  No indicar un número de teléfono de contacto
C).-  Huelgas de los transportistas


12. Plazo de entrega

Cybergenom ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en el email de respuesta a su encargo con una tolerancia de +/-3 dias  y a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
Aunque Cybergenom intentará siempre cumplirlos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Cybergenom.
Salvo acuerdo por escrito con Cybergenom el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Cybergenom.
Típicamente y como media, el plazo de entrega oscila entre 4 y 10 dias laborables.

13. Stock

Al tratarse de producto bajo encargo, la mayoría de ellos carece de un stock y su fabricación se inicia en el momento de la confirmación del pago previo.

14. Jurisdicción y fuero

El presente contrato se rige por la legislación española y en especial por el derecho civil común. Prevalecerá la jurisdicción de Cordoba.

Cybergenom S.E.I.

V.A.T UE./C.I.F.: ES30.447.247P
CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cybergenom S.E.I. informa a los usuarios que respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Para elloCybergenom S.E.I.tratará los datos de conformidad con los principios de calidad exigidos por la Ley 15/1.999, de 13 de diciembre de Protección de Datos (LOPD), de forma confidencial y con las medidas de seguridad exigidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados aprobado por Real Decreto 994/1.999, de 11 de Junio.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados aCybergenom S.E.I.son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual.

Utilización de “cookies”.
El proceso de navegación de un usuario en la web de Cybergenom, al igual que en cualquier otro sitio web deja como rastro la dirección IP que en esa sesión le ha sido asignada por su proveedor de acceso. El Registro de dicha dirección IP sirve solo para fines exclusivamente internos, como son las estadísticas de acceso a este sitio web. La dirección IP para un mismo usuario es distinta de una conexión a Internet a otra, con lo que no es posible deducir ningún “hábito” de navegación a través de las páginas deCybergenom S.E.I. por un determinado usuario. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores o sitios web. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en la pantalla de la recepción de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

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